راسل لانگ یک عیب زدای (troubleshooter) ذاتی است. کار او از جوانی شروع شد وقتی که برای بازی کردن video game مورد علاقه اش، کامپیوتر او به آپدیت و نگهداری احتیاج داشت. بعدها این علاقه او به یک حرفه تعمیر Pc ها، مدیریت سرور، و ساخت شبکه ها تبدیل شد. تجربه 16 ساله او در این حرفه و تجربه ی IT اش ، صاحب منصب هایی از تکنسین Layer-one splicing تا مدیر یک data center می شود. می توان راسل را در اوقات فراغتش درحال انجام بازی ویدیوئی یا در مغازه کتاب های مصور محل شان پیدا کرد. راسل رویهم رفته 10 مدرک معتبر IT در Cisco، VMware و CompTIA دارد.