-
- گروه آموزشی
سه بعدی سازی و انیمیشن3D & Animation
طراحی مهندسیCAD
برنامه نویسی و توسعهProgramming & Develop
فناوری اطلاعات - ITInformation Technology
طراحی ، گرافیک ، عکاسیDesign, Graphic, Photography
فیلم ، ویدیو ، صداFilm, Video, Audio
آموزش و یادگیری الکترونیکیEducation & Elearning
بیزنس و بازاریابیBusiness & Marketing
وبWeb
- نرم افزارها و ابزارها
- مسیرهای یادگیری
- مدرسان
- پنل کاربری
- تماس با ما
- راهنما
Become a Customer Support Specialist
یک متخصص پشتیبانی مشتری شوید
مهارت های مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک متخصص پشتیبانی مشتری و ارائه خدمات برجسته به مشتری ، از جمله ایجاد روابط مناسب و برقراری ارتباط موثر با مشتریان ، ارائه کمک مناسب در زمان های مناسب ، تنش زدایی در شرایط سخت و ایجاد ارزش مشتری را کشف کنید.
این مسیر یادگیری برای حمایت از نامزدهای متقاضی نقش مشاور پشتیبانی مشتری ایجاد شده است.
* اصول برجسته خدمات مشتری را کشف کنید.
* بیاموزید که چگونه با مشتری ارتباط برقرار کنید.
* مهارت های حل مشکل خود را تمرین کنید.
queue_play_next
9 دوره آموزشی تخصصی
play_circle_outline
7 ساعت و 8 دقیقه
stars
موفقیت خود را تضمین کنید
check_circle
پیشرفت حرفه‌ای در شغلتان
تمامی دوره های آموزشی این مسیر یادگیری را بصورت یکجا و با 40% تخفیف خرید کنید.
مجموع قیمت قبل از تخفیف: 570,000 تومان
مجموع قیمت پس از تخفیف: 342,000 تومان
مجموع قیمت قبل از تخفیف: 570,000 تومان
مجموع قیمت پس از تخفیف: 342,000 تومان
نکات قابل توجه:
1- کلیه مسیرهای یادگیری، توسط کارشناسان بین‌المللی لینـدا (لینکداین) طراحی شده‌اند و سایت فارسی لیندا هیچ دخل و تصرفی در آنها نداشته است.
2- اگر آموزشی از این مسیر یادگیری را قبلا خریداری کرده‌اید، در هنگام خرید مسیر یادگیری، آموزش تکراری بطور اتوماتیک توسط سایت شناسایی شده و با مبلغ صفر در فاکتور منظور خواهد شد.
3- برای بهره‌وری کامل از مسیر یادگیری ، دوره‌های آموزشی باید به ترتیب ذکر شده دنبال شوند.
4- فقط در صورت خرید کل مسیر یادگیری، تخفیف منظور خواهد شد و خرید آموزشها بصورت تکی، شامل تخفیف نخواهد بود.
1- کلیه مسیرهای یادگیری، توسط کارشناسان بین‌المللی لینـدا (لینکداین) طراحی شده‌اند و سایت فارسی لیندا هیچ دخل و تصرفی در آنها نداشته است.
2- اگر آموزشی از این مسیر یادگیری را قبلا خریداری کرده‌اید، در هنگام خرید مسیر یادگیری، آموزش تکراری بطور اتوماتیک توسط سایت شناسایی شده و با مبلغ صفر در فاکتور منظور خواهد شد.
3- برای بهره‌وری کامل از مسیر یادگیری ، دوره‌های آموزشی باید به ترتیب ذکر شده دنبال شوند.
4- فقط در صورت خرید کل مسیر یادگیری، تخفیف منظور خواهد شد و خرید آموزشها بصورت تکی، شامل تخفیف نخواهد بود.
1
آیا مشتریان شما احساس ارزش می‌کنند؟ وقتی آنها این کار را می‌کنند ، آنها به عقب باز می‌گردند. زمانی که این کار را نمی‌کنند ، کسب‌وکار شما آسیب می بیند. در این دوره، نویسنده و مشاور خدمات مشتری ، جف Toister، سه مجموعه مهارت‌های مهم مورد نیاز برای ارائه خدمات برجسته به مشتریان و افزایش وفاداری مشتری را به شما یاد می‌دهد....
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 25
زمان: 1h 23m
بازدید: 9134
2
می توانید با ثبات و حرفه‌ای برای مشتریان نامه بنویسید - از طریق ایمیل - اما برای کارآیی نیازی به رباتها ندارید. مربی نویسندگی Leslie O`Flahavan ایمیل‌های مشتری واقعی دارد که در این دوره با شما به اشتراک می‌گذارد، بنابراین می‌توانید نحوه ارتباط با وضوح و صمیمیت را برای کمک به مشتریان احساس کنید و اطمینان حاصل کنید که پاسخ‌های...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 29
زمان: 1h 6m
بازدید: 4873
3
متخصص خدمات مشتری Jeff Toister به متخصصان خدمات مشتری کمک می‌کند مهارت‌های خاصی را که برای کمک به مشتریان از طریق تلفن ایجاد می‌کند، توسعه دهند. بیاموزید که چگونه یخ‌ها را بشکنید و با افرادی که به آنها خدمت می‌کنید، ارتباط برقرار کنید، حتی وقتی برای زمان تحت فشار قرار بگیرید. حواس پرتی‌ها را تنظیم کرده و مهارت‌های گوش دادن...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 16
زمان: 48m 24s
بازدید: 5645
4
مشتریان امروز انتظار زیادی دارند. متخصص خدمات مشتری Jeff Toister به کارمندان خط مقدم خدمات مشتری، کمک می‌کند تا مکانهایی را که می‌توانند انتظارات مشتریان را مدیریت کنند، شناسایی کنند تا از نارضایتی آنها جلوگیری کنند. به طور خاص، چگونه برای جلوگیری از موقعیت‌هایی که انتظارات غیر منطقی ممکن است ایجاد شود، و نحوه انتخاب زبان...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 8
زمان: 21m 9s
بازدید: 5606
5
خدمات مراقبت از مشتری هر سال برای سازمانها میلیاردها دلار هزینه دارد. در نتیجه، بسیار مهم است که کارکنان به مهارت‌های لازم برای رسیدگی به انواع مختلف خدمات مختلف مشتری مجهز باشند. در این دوره، فرایندهای مهم حل مسئله و عیب یابی را برای خدمات مشترک مشتری با طیف گسترده‌ای از برنامه‌ها بیاموزید. کشف کنید که چگونه ضمن برخورداری...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 14
زمان: 32m 25s
بازدید: 5986
6
تقریباً هر متخصص خدمات مشتری، با مشتری سرسختی روبرو شده است. این افراد ممکن است فریاد بزنند، نفرین کنند، یا به سختی با سیاستی که شما باید اعمال کنید مخالف باشند، اما نمی‌توانید آن را کنترل کنید. چنین شرایطی بدون شک دشوار است، اما - با یک روش صحیح - می‌توانید به طور مداوم تنش را کاهش دهید. در این دوره، مربی Myra Golden استراتژی‌هایی...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 18
زمان: 49m 33s
بازدید: 5085
7
اگر مدیر خدمات مشتری یا مدیر فروش هستید ، می دانید که تشخیص ارزش مشتری برای شرکت شما چقدر مهم است. اما چگونه ارزش را تعیین می کنید؟ چگونه می توانید تعیین کنید که چه چیزی برای شرکت شما ارزشمندتر است؟ در این دوره ، مربی Noah Fleming راه هایی را برای تعریف ، ایجاد و ارزیابی ارزش مشتری در اختیار شما قرار می دهد. او هم نحوه تعریف ارزش...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 13
زمان: 32m 42s
بازدید: 4171
8
به تیمهای خدمات مشتری کمک کنید تا پتانسیلهای پنهان را باز کنند و خدمات مشتری را به سطوح جدید برسانند. در این دوره که به نفع مدیران و کارمندان خط مقدم طراحی شده است، مربی Jeff Toister تحقیق خود را به اشتراک می‌گذارد و بینشی را در مورد آنچه متخصصان خدمات نخبه مشتری می‌دانند و انجام می‌دهند ارائه می‌دهد و در مورد دو نیاز اساسی هر...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 15
زمان: 43m 21s
بازدید: 5672
9
رسانه‌های اجتماعی ابزاری جدید و مهم برای خدمات به مشتریان است. استفاده درست از آن یک فرم هنری است. وقتی به یک مشتری پاسخ می‌دهید، هزاران نفر پاسخ شما را می‌خوانند. هر کلمه‌ای با جهان مشترک است. این دوره شما را برای خدمت به مشتریان در کانالهای پر مخاطب مانند فیس بوک، توییتر و اینستاگرام آماده می‌کند. مربی Leslie O`Flahavan نحوه...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 19
زمان: 54m 41s
بازدید: 5316
تبریک به شما، اکنون بعد از اتمام یادگیری تمامی آموزشها، شما موفق به دریافت گواهینامه این مسیر یادگیری شده اید
این مسیر یادگیری را با این مدرسان یاد خواهید گرفت:
فارسی لینـدا (FarsiLynda.com) سایتی منحصر بفرد در ایران، با بیش از 9000 دوره آموزشی تخصصی با زیرنویس فارسی و انگلیسی شامل 264/000 ویدیو از بیش از 1800 مدرس تائید شده بین المللی می باشد. سایت فارسی لینـدا در تابستان سال 1396 راه اندازی شد.
+ ما محصولات آموزشی معروفترین کمپانی سازنده آموزشهای ویدیویی در جهان، یعنی لینکدین linkedin.com/learning (Lynda.com سابق) را فارسی سازی کرده و در اختیار شما قرار داده‌ایم.
+ زیرنویس‌های فارسی آموزشها، با جدیدترین تکنولوژی هوش مصنوعی (Artificial Intelligence به اختصار AI)، ترجمه شده و پس از آن، طی چند مرحله بصورت هوشمند، مورد بازبینی و ویرایش قرار میگیرد.
+ تمامی آموزشهای فارسی لینـدا، با زیرنویس فارسی و انگلیسی و برخی با دوبله فارسی، با کیفیت ویدیوئی عالی (1280x720) ارائه میگردد.
تلگرام 
اینستاگرام 
تمامی زیرنویس‌های فارسی و مطالب ترجمه شده در سایت، بطور انحصاری متعلق به فارسی لینـدا بوده و هر گونه کپی برداری و یا استفاده از آنها به هر شکلی در سایتها یا برنامه‌های دیگر پیگرد قانونی دارد
