-
- گروه آموزشی
سه بعدی سازی و انیمیشن3D & Animation
طراحی مهندسیCAD
برنامه نویسی و توسعهProgramming & Develop
فناوری اطلاعات - ITInformation Technology
طراحی ، گرافیک ، عکاسیDesign, Graphic, Photography
فیلم ، ویدیو ، صداFilm, Video, Audio
آموزش و یادگیری الکترونیکیEducation & Elearning
بیزنس و بازاریابیBusiness & Marketing
وبWeb
- نرم افزارها و ابزارها
- مسیرهای یادگیری
- مدرسان
- پنل کاربری
- تماس با ما
- راهنما
Build Your Skills In Customer Service
مهارتهای خود را در خدمات مشتری ایجاد کنید
کشف کنید که چگونه خدمات به مشتریان عالی ارائه دهید و به مشتریان خود گوش دهید. روابطی عالی ایجاد کنید و حفظ کنید ، حتی زمانی که مشتریان بدرفتاری یا بی احترامی می کنند. مهارت هایی را برای گوش دادن به نیازهای مشتری بیاموزید ، با کسانی که به آنها کمک می کنید ارتباط برقرار کنید و مشتریان چالش برانگیز را به متحدان واقعی تبدیل کنید.
* مهارت های کلیدی گوش دادن را تقویت کنید تا مشتریان احساس کنند شنیده می شوند.
* مهارت های حل مشکلات خدمات مشتری خود را توسعه دهید.
* بیاموزید که شرایط چالش برانگیز را کاهش دهید.
queue_play_next
8 دوره آموزشی تخصصی
play_circle_outline
5 ساعت و 40 دقیقه
stars
موفقیت خود را تضمین کنید
check_circle
پیشرفت حرفه‌ای در شغلتان
تمامی دوره های آموزشی این مسیر یادگیری را بصورت یکجا و با 40% تخفیف خرید کنید.
مجموع قیمت قبل از تخفیف: 470,000 تومان
مجموع قیمت پس از تخفیف: 282,000 تومان
مجموع قیمت قبل از تخفیف: 470,000 تومان
مجموع قیمت پس از تخفیف: 282,000 تومان
نکات قابل توجه:
1- کلیه مسیرهای یادگیری، توسط کارشناسان بین‌المللی لینـدا (لینکداین) طراحی شده‌اند و سایت فارسی لیندا هیچ دخل و تصرفی در آنها نداشته است.
2- اگر آموزشی از این مسیر یادگیری را قبلا خریداری کرده‌اید، در هنگام خرید مسیر یادگیری، آموزش تکراری بطور اتوماتیک توسط سایت شناسایی شده و با مبلغ صفر در فاکتور منظور خواهد شد.
3- برای بهره‌وری کامل از مسیر یادگیری ، دوره‌های آموزشی باید به ترتیب ذکر شده دنبال شوند.
4- فقط در صورت خرید کل مسیر یادگیری، تخفیف منظور خواهد شد و خرید آموزشها بصورت تکی، شامل تخفیف نخواهد بود.
1- کلیه مسیرهای یادگیری، توسط کارشناسان بین‌المللی لینـدا (لینکداین) طراحی شده‌اند و سایت فارسی لیندا هیچ دخل و تصرفی در آنها نداشته است.
2- اگر آموزشی از این مسیر یادگیری را قبلا خریداری کرده‌اید، در هنگام خرید مسیر یادگیری، آموزش تکراری بطور اتوماتیک توسط سایت شناسایی شده و با مبلغ صفر در فاکتور منظور خواهد شد.
3- برای بهره‌وری کامل از مسیر یادگیری ، دوره‌های آموزشی باید به ترتیب ذکر شده دنبال شوند.
4- فقط در صورت خرید کل مسیر یادگیری، تخفیف منظور خواهد شد و خرید آموزشها بصورت تکی، شامل تخفیف نخواهد بود.
1
آیا مشتریان شما احساس ارزش می‌کنند؟ وقتی آنها این کار را می‌کنند ، آنها به عقب باز می‌گردند. زمانی که این کار را نمی‌کنند ، کسب‌وکار شما آسیب می بیند. در این دوره، نویسنده و مشاور خدمات مشتری ، جف Toister، سه مجموعه مهارتهای مهم مورد نیاز برای ارائه خدمات برجسته به مشتریان و افزایش وفاداری مشتری را به شما یاد می‌دهد....
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 25
زمان: 1h 23m
بازدید: 9178
2
خدمات مراقبت از مشتری هر سال برای سازمانها میلیاردها دلار هزینه دارد. در نتیجه، بسیار مهم است که کارکنان به مهارتهای لازم برای رسیدگی به انواع مختلف خدمات مختلف مشتری مجهز باشند. در این دوره، فرایندهای مهم حل مسئله و عیب یابی را برای خدمات مشترک مشتری با طیف گسترده‌ای از برنامه‌ها بیاموزید. کشف کنید که چگونه ضمن برخورداری...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 14
زمان: 32m 25s
بازدید: 6032
3
آیا می‌خواهید هر بار که با مشتری تعامل دارید خود را برای موفقیت آماده کنید؟ برای برقراری ارتباط اصیل و انسانی با شخصی که با او صحبت می‌کنید گام بردارید. در این دوره، مربی Myra Golden به نمایندگان خدمات مشتری کمک می‌کند تا با راه اندازی چگونگی ایجاد رابطه در چند ثانیه اول تعامل خدمات مشتری، این کار را انجام دهند. او تکنیک‌های...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 12
زمان: 27m 4s
بازدید: 4967
4
تماس‌های خدمات مشتری گاهی اوقات از کنترل خارج می‌شوند. تماس گیرندگان ناراحت و غیرفعال وقت و انرژی را از سایر مشتریان و کارهایشان می‌گیرند. این همان جایی است که استراتژیهای عملی کنترل تماس، وارد عمل می‌شوند. در ادامه با مربی خدمات مشتری Myra Golden همراه باشید تا وی دلایل کنترل تماس مشتری را توضیح دهد و راهکارهای ساده‌ای...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 10
زمان: 23m 18s
بازدید: 5451
5
بهترین راه برای رسیدگی به مشتری که قدم به قلمرو خطرناک می‌گذارد چیست؟ چه راهکارهایی به انتشار و تمرکز مجدد یک تعامل بد کمک می‌کند، و چه موقع مناسب است که کنار برویم؟ در این دوره، با متخصص خدمات مشتری David Brownlee - نویسنده خدمات مشتری راک استار - همراه شوید زیرا او نمونه‌های واقعی و مراحل عملی را به اشتراک می‌گذارد که می‌تواند...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 12
زمان: 39m 50s
بازدید: 5067
6
وقتی با مشتری روبرو می‌شوید که بخاطر تأخیر، انصراف یا اعتراض با یک سیاست فروش شما عصبانی است، چه می‌کنید؟ وقتی تعامل شما با چنین یادداشتی تلخ شروع می‌شود، چگونه می‌توانید به اندازه کافی به مسئله آنها رسیدگی کنید؟ در این دوره، مربی Myra Golden رویکردهایی را به اشتراک می‌گذارد که به شما کمک می‌کند اینگونه گفتگوها را از نو...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 13
زمان: 33m 20s
بازدید: 5152
7
تقریباً هر متخصص خدمات مشتری، با مشتری سرسختی روبرو شده است. این افراد ممکن است فریاد بزنند، نفرین کنند، یا به سختی با سیاستی که شما باید اعمال کنید مخالف باشند، اما نمی‌توانید آن را کنترل کنید. چنین شرایطی بدون شک دشوار است، اما - با یک روش صحیح - می‌توانید به طور مداوم تنش را کاهش دهید. در این دوره، مربی Myra Golden استراتژی‌هایی...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 18
زمان: 49m 33s
بازدید: 5104
8
رسانه‌های اجتماعی ابزاری جدید و مهم برای خدمات به مشتریان است. استفاده درست از آن یک فرم هنری است. وقتی به یک مشتری پاسخ می‌دهید، هزاران نفر پاسخ شما را می‌خوانند. هر کلمه‌ای با جهان مشترک است. این دوره شما را برای خدمت به مشتریان در کانالهای پر مخاطب مانند فیس بوک، توییتر و اینستاگرام آماده می‌کند. مربی Leslie O`Flahavan نحوه...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 19
زمان: 54m 41s
بازدید: 5353
تبریک به شما، اکنون بعد از اتمام یادگیری تمامی آموزشها، شما موفق به دریافت گواهینامه این مسیر یادگیری شده اید
این مسیر یادگیری را با این مدرسان یاد خواهید گرفت:
فارسی لینـدا (FarsiLynda.com) سایتی منحصر بفرد در ایران، با بیش از 9000 دوره آموزشی تخصصی با زیرنویس فارسی و انگلیسی شامل 264/000 ویدیو از بیش از 1800 مدرس تائید شده بین المللی می باشد. سایت فارسی لینـدا در تابستان سال 1396 راه اندازی شد.
+ ما محصولات آموزشی معروفترین کمپانی سازنده آموزشهای ویدیویی در جهان، یعنی لینکدین linkedin.com/learning (Lynda.com سابق) را فارسی سازی کرده و در اختیار شما قرار داده‌ایم.
+ زیرنویس‌های فارسی آموزشها، با جدیدترین تکنولوژی هوش مصنوعی (Artificial Intelligence به اختصار AI)، ترجمه شده و پس از آن، طی چند مرحله بصورت هوشمند، مورد بازبینی و ویرایش قرار میگیرد.
+ تمامی آموزشهای فارسی لینـدا، با زیرنویس فارسی و انگلیسی و برخی با دوبله فارسی، با کیفیت ویدیوئی عالی (1280x720) ارائه میگردد.
تلگرام 
اینستاگرام 
تمامی زیرنویس‌های فارسی و مطالب ترجمه شده در سایت، بطور انحصاری متعلق به فارسی لینـدا بوده و هر گونه کپی برداری و یا استفاده از آنها به هر شکلی در سایتها یا برنامه‌های دیگر پیگرد قانونی دارد
