%40 تخفیف  برای خرید  مسیرهای یادگیری

logo mix

خدمات مشتری

تعداد آموزش: 32


سطح عمـومی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح عمـومی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح پیشرفته
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI

سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح عمـومی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح عمـومی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI

سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح پیشرفته
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI

سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح پیشرفته
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI

سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح پیشرفته
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI

گروه آموزشی

سه بعدی سازی و انیمیشن
3D + Animation
466
مشاهده
آموزشها
ابزارهای سه بعدی و انیمیش
269
مشاهده
آموزشها
طراحی مهندسی
CAD
693
مشاهده
آموزشها
نرم افزارهای طراحی مهندسی
427
مشاهده
آموزشها
طراحی ، گرافیک ، عکاسی
Design , Graphic , Photography
741
مشاهده
آموزشها
ابزارهای طراحی ، گرافیک ، عکاسی
426
مشاهده
آموزشها
برنامه نویسی و توسعه
Programming & Develop
2115
مشاهده
آموزشها
زبانهای برنامه نویسی
1139
مشاهده
آموزشها
ابزارهای برنامه نویسی و توسعه
527
مشاهده
آموزشها
توسعه برنامه‌های موبایل
250
مشاهده
آموزشها
فناوری اطلاعات (آی تی)
IT: Information Technology
2489
مشاهده
آموزشها
ابزارهای فناوری اطلاعات (آی تی)
425
مشاهده
آموزشها
سیستمهای عامل
301
مشاهده
آموزشها
آمادگی گواهینامه
561
مشاهده
آموزشها
پردازش ابری در آی تی
591
مشاهده
آموزشها
فیلم ، ویدیو ، صوت
Film , Video , Audio
439
مشاهده
آموزشها
ابزارهای ویرایش فیلم، ویدیو، صوت
242
مشاهده
آموزشها
وب
Web
1126
مشاهده
آموزشها
ابزارهای وب
422
مشاهده
آموزشها
سیستم مدیریت محتوا (CMS)
107
مشاهده
آموزشها
بیزنس، بازاریابی، مهارتهای شخصی
Business, Marketing, Personal Skills
2670
مشاهده
آموزشها
ابزارهای بیزنس، بازاریابی و مهارتهای شخصی
542
مشاهده
آموزشها
شبکه های اجتماعی
175
مشاهده
آموزشها
سرمایه گذاری
150
مشاهده
آموزشها
آموزش و یادگیری الکترونیکی
Education & Elearning
99
مشاهده
آموزشها
ابزارهای آموزش و یادگیری الکترونیکی
35
مشاهده
آموزشها
ترتیب:
سطح:
زمان:
نوع:
39,000 تومان
در این دوره آموزشی عمیق با مربی خوش رویی و رهبر خدمات مشتری Sara Odorisio، ملزومات خدمات استثنایی به مشتریان را کشف کنید. عملکرد درونی خدمات مشتری درجه یک، اصول اصلی و بهترین شیوه‌های فعلی و مهم‌ترین مهارت‌های مورد نیاز برای ایجاد یک شغل موفق در صنعت را بررسی کنید.او ویژگی‌های شخصی درجه یک را تشریح می‌کند. متخصصان مهمان نوازی...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 19
زمان: 55m 10s
بازدید: 371
سطح عمـومی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 08-12-2023
1402/9/17
توضیحات کامل reorder
39,000 تومان
اگر به دنبال به روز ماندن در مورد روندهای تجربه مشتری (CX) هستید، Jeannie Walters متخصص CX شما را تحت پوشش قرار می دهد. با او در این دوره کوتاه و قابل دسترس در مورد بزرگترین و مهم ترین روندهای جدید در زمینه همیشه در حال تحول CX همراه باشید. با کاوش در موضوعاتی مانند نقشه سفر مشتری، تجربه کارمند، ابزارهای پیشرفته CX و نحوه استفاده ماهرانه...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 12
زمان: 47m 31s
بازدید: 419
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 08-12-2023
1402/9/17
توضیحات کامل reorder
39,000 تومان
آیا در مرکز تماس کار می کنید؟ این دوره کارکنان مرکز تماس و میز خدمات را با مهارت ها و دانش ضروری برای موفقیت آشنا می کند. این طراحی شده است تا به شما و تیم شما کمک کند تا محیط منحصر به فردی را که بخشی از آن هستید درک کنید، خدمات مؤثری ارائه دهید و تصویر مثبتی از برند ایجاد کنید. موضوعات کلیدی شامل انتظارات مشتری، فرهنگ، حجم...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 11
زمان: 42m 28s
بازدید: 345
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 03-10-2023
1402/7/11
توضیحات کامل reorder
27,000 تومان
چگونه در تماس فروش آرام می‌مانید؟ این یک مهارت کاملا ضروری است، اما چگونه می توانید آن را ایجاد کنید؟ در این دوره کوتاه و سریع از مربی Miles Croft، بیاموزید که هر زمان که اضطراب در شما ایجاد می‌شود، چه کاری می‌توانید انجام دهید. به طور خاص بر روی هشت نکته ساده تمرکز کنید که می‌توانید برای آرام شدن و مهم‌تر از همه، حفظ آرامش...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 11
زمان: 25m 33s
بازدید: 1043
سطح عمـومی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 12-05-2023
1402/2/22
توضیحات کامل reorder
39,000 تومان
اگر می خواهید کارمندان تجربه ای عالی برای مشتری ارائه دهند، ایجاد یک فرهنگ مشتری محور حول آنها بسیار مهم است. در این دوره آموزشی، با مربی Sam Stern، کارشناس تجربه مشتری لینکدین، یاد بگیرید که چگونه یک فرهنگ متمرکز بر مشتریان خود بسازید. او در مورد چگونگی تبدیل کسب و کار خود به کسب و کاری که شیفته مشتریان و تجربه مشتری است به اشتراک...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 14
زمان: 42m 35s
بازدید: 1137
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 01-05-2023
1402/2/11
توضیحات کامل reorder
39,000 تومان
شباهت‌های زیادی بین خدمات مشتری داخلی و خارجی وجود دارد - هر دو نیازمند کمک، همدلی و تدبیر هستند. آنچه خدمات مشتری داخلی را متمایز می کند این است که در درجه اول شامل خدمت به همکاران در شرکت شما می شود. امروزه شرکت‌ها تشخیص می‌دهند که خدمات مشتریان داخلی برجسته به کارمندان کمک می‌کند تا با بهره‌وری بیشتر کار کنند و در نهایت...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 17
زمان: 51m 7s
بازدید: 932
سطح عمـومی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 10-04-2023
1402/1/21
توضیحات کامل reorder
35,000 تومان
مراقبت از خدمات مشتری سالانه میلیاردها دلار برای سازمان ها هزینه دارد. در نتیجه، بسیار مهم است که کارکنان به مهارت های مورد نیاز برای رسیدگی به انواع مشکلات مختلف خدمات مشتری مجهز شوند. در این دوره، فرآیندهای حل مسئله و عیب یابی حیاتی را برای خدمات مشتری عقل سلیم در طیف گسترده ای از برنامه ها بیاموزید. کشف کنید که چگونه به...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 14
زمان: 35m 42s
بازدید: 3042
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 31-10-2022
1401/8/9
توضیحات کامل reorder
45,000 تومان
انتظارات مشتری در حال تکامل سریع، کانال های خدماتی در حال ظهور، ترتیبات کاری ترکیبی و ماهیت چندوجهی ارائه خدمات تنها تعدادی از پیشرفت هایی است که شما به عنوان یک رهبر خدمات مشتری با آن روبرو خواهید شد. در این دوره عملی، مربی Brad Cleveland نحوه هماهنگ کردن خدمات مشتری با اهداف سازمان، شناسایی و برآورده کردن انتظارات مشتری، پرورش...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 22
زمان: 1h 7m
بازدید: 1970
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 22-08-2022
1401/5/31
توضیحات کامل reorder
39,000 تومان
تقریباً هر متخصص خدمات مشتری با یک مشتری سرسخت روبرو شده است. این افراد ممکن است فریاد بزنند، فحش دهند، یا به شدت با خط مشی‌ای مخالفت کنند که شما باید آن را اجرا کنید، اما نمی‌توانید آن را کنترل کنید. چنین موقعیت هایی بدون شک سخت هستند، اما - با رویکرد درست - می توانید به طور مداوم تنش را کاهش دهید. در این دوره، مربی Myra Golden...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 18
زمان: 49m 31s
بازدید: 2455
سطح پیشرفته
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 07-01-2022
1400/10/17
توضیحات کامل reorder
35,000 تومان
بهترین راه برای رسیدگی به مشتری که وارد منطقه خطرناکی می شود چیست؟ چه استراتژی هایی به انتشار و تمرکز مجدد یک تعامل بد کمک می کند، و چه زمانی مناسب است که کنار گذاشته شود؟ در این دوره، به David Brownlee، کارشناس خدمات مشتری - نویسنده «Rock Star Customer Service» بپیوندید، زیرا او نمونه‌های واقعی و مراحل عملی را به اشتراک می‌گذارد که می‌تواند...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 11
زمان: 36m 6s
بازدید: 2340
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 05-01-2022
1400/10/15
توضیحات کامل reorder
35,000 تومان
اگر یک مدیر استخدام هستید، احتمالاً هیچ احساس بدتری از این نیست که متوجه شوید فرد اشتباهی را استخدام کرده اید، به خصوص در نقش خدمات مشتری. نه تنها زمان و پول ارزشمندی را صرف کرده‌اید، بلکه فردی را نیز استخدام کرده‌اید که ممکن است کار ضعیفی برای نمایندگی شرکت شما برای افرادی که می‌خواهید بیشتر تحت تأثیر قرار دهید، یعنی...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 12
زمان: 35m 15s
بازدید: 2264
سطح پیشرفته
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 11-11-2021
1400/8/20
توضیحات کامل reorder
35,000 تومان
اگر مدیر خدمات مشتری یا مدیر فروش هستید ، می دانید که تشخیص ارزش مشتری برای شرکت شما چقدر مهم است. اما چگونه ارزش را تعیین می کنید؟ چگونه می توانید تعیین کنید که چه چیزی برای شرکت شما ارزشمندتر است؟ در این دوره ، مربی Noah Fleming راه هایی را برای تعریف ، ایجاد و ارزیابی ارزش مشتری در اختیار شما قرار می دهد. او هم نحوه تعریف ارزش...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 13
زمان: 32m 42s
بازدید: 2963
سطح پیشرفته
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 18-10-2021
1400/7/26
توضیحات کامل reorder
39,000 تومان
هر سازمان خدماتی برای کوتاه کردن زمان وضوح، کاهش تلاش مشتری و هدایت سلف سرویس به پایگاه دانش (KB) نیاز دارد. در این دوره، مربی David Kay به شما نشان می‌دهد که چگونه با اطلاعاتی که به راحتی قابل کشف و استفاده است، خود را به روز نگه دارید. او توضیح می‌دهد که مدیریت دانش (KM) چیست و چه مشکلاتی را می‌تواند در سازمان‌های خدماتی حل کند....
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 19
زمان: 54m 36s
بازدید: 2628
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 01-04-2021
1400/1/12
توضیحات کامل reorder
66,000 تومان
SAP Business One یک راه حل مهم برای سازمانهایی است که به سیستم CRM سازمانی نیاز دارند. در این دوره، می‌توانید یاد بگیرید که چگونه از واحدهای فروش و خدمات مشتری SAP Business One برای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنید. مربی Steven Lipton از یک شرکت تولیدی که SAP Business One را اداره می‌کند - نشان می‌دهد که چگونه می‌توان چشم اندازها را از طریق چرخه فروش،...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 42
زمان: 3h 11m
بازدید: 4566
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 10-09-2020
1399/6/20
توضیحات کامل reorder
35,000 تومان
عواقب مالی، امواج از شوک را از طریق مشتری شما ارسال می‌کنند. افرادی که مشاغل شما را جستجو می‌کنند احتمالاً نسبت به نحوه خرج کردن پول خود احساس عدم اطمینان، ترس و نگرانی بیشتری خواهند کرد. به عنوان نماینده خدمات مشتری، مراحلی وجود دارد که می‌توانید برای ارائه به این مشتریان تجربه‌ای عالی و همدلانه داشته باشید که باعث ایجاد...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 10
زمان: 36m 16s
بازدید: 3519
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 17-07-2020
1399/4/27
توضیحات کامل reorder
39,000 تومان
متخصص خدمات مشتری Jeff Toister به متخصصان خدمات مشتری کمک می‌کند مهارت‌های خاصی را که برای کمک به مشتریان از طریق تلفن ایجاد می‌کند، توسعه دهند. بیاموزید که چگونه یخ‌ها را بشکنید و با افرادی که به آنها خدمت می‌کنید، ارتباط برقرار کنید، حتی وقتی برای زمان تحت فشار قرار بگیرید. حواس پرتی‌ها را تنظیم کرده و مهارت‌های گوش دادن...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 16
زمان: 48m 24s
بازدید: 4620
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 23-06-2020
1399/4/3
توضیحات کامل reorder
27,000 تومان
مشتریان امروز انتظار زیادی دارند. متخصص خدمات مشتری Jeff Toister به کارمندان خط مقدم خدمات مشتری، کمک می‌کند تا مکانهایی را که می‌توانند انتظارات مشتریان را مدیریت کنند، شناسایی کنند تا از نارضایتی آنها جلوگیری کنند. به طور خاص، چگونه برای جلوگیری از موقعیت‌هایی که انتظارات غیر منطقی ممکن است ایجاد شود، و نحوه انتخاب زبان...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 8
زمان: 21m 9s
بازدید: 4463
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 12-06-2020
1399/3/23
توضیحات کامل reorder
39,000 تومان
به تیمهای خدمات مشتری کمک کنید تا پتانسیلهای پنهان را باز کنند و خدمات مشتری را به سطوح جدید برسانند. در این دوره که به نفع مدیران و کارمندان خط مقدم طراحی شده است، مربی Jeff Toister تحقیق خود را به اشتراک می‌گذارد و بینشی را در مورد آنچه متخصصان خدمات نخبه مشتری می‌دانند و انجام می‌دهند ارائه می‌دهد و در مورد دو نیاز اساسی هر...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 15
زمان: 43m 21s
بازدید: 4660
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 17-03-2020
1398/12/27
توضیحات کامل reorder
45,000 تومان
هوش مصنوعی (AI) روشی تجاری هر شرکت را، تغییر می‌دهد و باعث تحول در خدمات به مشتریان می‌شود. توانایی نه تنها در خودکارسازی کارهای خاص، بلکه همچنین استفاده از هوش مصنوعی برای پیش خرید و هدایت صف خدمات مشتری، صرفه جویی زیادی در زمان است. در این دوره مشاور خدمات مشتری، مربی David Kay به بررسی راه حلهای پیشگامانه جدید این فناوری نوظهور...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 14
زمان: 1h 4m
بازدید: 3409
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 21-02-2020
1398/12/2
توضیحات کامل reorder
45,000 تومان
رازهای مدیریت تیمهای خدمات مشتری در این دوره توسط کارشناس خدمات مشتری Jeff Toister فاش می‌شود. بیاموزید چه چیزی سرویس عالی را از خدمات ضعیف جدا می‌کند و چگونه می‌توانید اهداف تیم خدمات را تعیین کنید. نحوه راه اندازی یک تیم و مشتریان را برای موفقیت، اکتشاف راه‌های هوشمند برای اندازه گیری سطح خدمات و کسب اطلاعات واقعی در مورد...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 19
زمان: 1h
بازدید: 4606
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 18-02-2020
1398/11/29
توضیحات کامل reorder
35,000 تومان
مشتریان در صورت نیاز به کمک، خواستار راه‌های بیشتری برای ارتباط با شرکتها هستند. گفتگوی زنده و متن سریعترین کانالهای رو به رشد و پر طرفدار هستند. در حالی که ممکن است در نوشتن ایمیل طرفدار باشید، به مهارتهای کاملاً جدیدی برای انجام گفتگوهای زنده، چت سریع و گفتگوهای متنی نیاز دارید. شما باید بتوانید چندین مکالمه را همزمان...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 16
زمان: 38m 30s
بازدید: 4583
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 18-12-2019
1398/9/27
توضیحات کامل reorder
45,000 تومان
درک ارزش خدمات به مشتری و توانایی سنجش این ارزش، شما را قادر می‌سازد تا بازده سرمایه گذاری (ROI) را برای سازمان خود نشان دهید. بیاموزید که چگونه ارزش خدمات مشتری را تعیین کنید، و سپس به روشهایی که برای محیط بی‌ نظیر شما استفاده می‌شود، وارد شوید. این دوره به منظور ارائه دیدگاهی در مورد این موضوع چند وجهی و تجهیز شما و تیمتان...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 23
زمان: 1h 12m
بازدید: 4328
سطح پیشرفته
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 19-09-2019
1398/6/28
توضیحات کامل reorder
27,000 تومان
تماس‌های خدمات مشتری گاهی اوقات از کنترل خارج می‌شوند. تماس گیرندگان ناراحت و غیرفعال وقت و انرژی را از سایر مشتریان و کارهایشان می‌گیرند. این همان جایی است که استراتژی‌های عملی کنترل تماس، وارد عمل می‌شوند. در ادامه با مربی خدمات مشتری Myra Golden همراه باشید تا وی دلایل کنترل تماس مشتری را توضیح دهد و راهکارهای ساده‌ای...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 10
زمان: 23m 18s
بازدید: 4225
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 14-08-2019
1398/5/23
توضیحات کامل reorder
39,000 تومان
استراتژی خدمات مشتری می‌تواند معانی مختلفی داشته باشد. استانداردهای کیفیت تضمین می‌کنند که تیم شما یک سطح ثابت از خدمات را ارایه می‌دهد - و مشتریان سطح ثابتی از خدمات را دریافت می‌کنند. این باعث افزایش وفاداری، افزایش درآمد، و تعامل بهتر کارمندان می‌شود. چه شما یک تیم خدمات مشتری اختصاصی، یک بیزنس کوچک، یا یک مرکز تماس...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 17
زمان: 52m 13s
بازدید: 6494
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 14-06-2019
1398/3/24
توضیحات کامل reorder
55,000 تومان
زمانی که یک مشتری خدمات استثنایی دریافت می‌کند، شما فقط بیزنس خود را انجام نمی‌دهید بلکه شما وفاداری خود را به دست می‌آورید. و در حالی که هر مشتری متفاوت است، روش‌های تفکر در مورد شاد کردن مشتری، به همه تقسیم می‌شوند. در این درس، Chris Croft بر روی این روش‌ها تمرکز می‌کند و بیش از ده روش عملی برای الهام بخشیدن به خودتان و تیم...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 38
زمان: 2h 12m
بازدید: 7282
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 10-05-2019
1398/2/20
توضیحات کامل reorder
39,000 تومان
با توجه به سرعت تغییر، تقاضاهای رقابتی و افزایش تنوع بیشتر سازمان‌ها، دانستن این که چگونه در یک تیم خدمات مشتری، انگیزه ایجاد کنید، مهمتر از همیشه است. این درس به شما نشان می‌دهد که چگونه بهترین عضو را در هر تیم، با استفاده از تکنیک‌های اثبات‌شده و تکنیک‌های تعامل کارکنان، مشخص کنید. مدرس Brad Cleveland متخصص استراتژی مشتری،...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 19
زمان: 54m 20s
بازدید: 6050
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 17-04-2019
1398/1/28
توضیحات کامل reorder
39,000 تومان
با توجه به انتظارات مشتریان در حال رشد سریع، هر سازمان به یک استراتژی خدمات مشتری موثر برای هدایت عملیات‌ها و تصمیم‌گیری‌ها نیاز دارد. استراتژی سرویس شما پلی است بین دیدگاه و ماموریت سازمان شما - و تصمیمات و اقداماتی که هر روز اتفاق می‌افتد. در این درس به مدرس Brad Cleveland بپیوندید و یاد بگیرید که چطور یک استراتژی سرویس مشتری...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 18
زمان: 50m 50s
بازدید: 6826
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 28-06-2018
1397/4/7
توضیحات کامل reorder
45,000 تومان
آیا مشتریان شما احساس ارزش می‌کنند؟ وقتی آن‌ها این کار را می‌کنند ، آن‌ها به عقب باز می‌گردند. زمانی که این کار را نمی‌کنند ، کسب‌وکار شما آسیب می بیند. در این دوره، نویسنده و مشاور خدمات مشتری ، جف Toister، سه مجموعه مهارت‌های مهم مورد نیاز برای ارائه خدمات برجسته به مشتریان و افزایش وفاداری مشتری را به شما یاد می‌دهد....
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 25
زمان: 1h 23m
بازدید: 7764
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 22-06-2018
1397/4/1
توضیحات کامل reorder
35,000 تومان
بهترین راه برای رسیدگی به مشتری که قدم به قلمرو خطرناک می‌گذارد چیست؟ چه راهکارهایی به انتشار و تمرکز مجدد یک تعامل بد کمک می‌کند، و چه موقع مناسب است که کنار برویم؟ در این دوره، با متخصص خدمات مشتری David Brownlee - نویسنده خدمات مشتری راک استار - همراه شوید زیرا او نمونه‌های واقعی و مراحل عملی را به اشتراک می‌گذارد که می‌تواند...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 12
زمان: 39m 50s
بازدید: 3995
سطح مقدماتی
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 11-04-2018
1397/1/22
توضیحات کامل reorder
35,000 تومان
خدمات مراقبت از مشتری هر سال برای سازمانها میلیاردها دلار هزینه دارد. در نتیجه، بسیار مهم است که کارکنان به مهارت‌های لازم برای رسیدگی به انواع مختلف خدمات مختلف مشتری مجهز باشند. در این دوره، فرایندهای مهم حل مسئله و عیب یابی را برای خدمات مشترک مشتری با طیف گسترده‌ای از برنامه‌ها بیاموزید. کشف کنید که چگونه ضمن برخورداری...
زبان: انگلیسی
زیرنویس: فارسی و انگلیسی
تعداد ویدیو: 14
زمان: 32m 25s
بازدید: 4611
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
انتشار: 11-01-2018
1396/10/21
توضیحات کامل reorder
صفحه 1 از 2
تمامی زیرنویس‌های فارسی و مطالب ترجمه شده در سایت، بطور انحصاری متعلق به فارسی لینـدا بوده و هر گونه کپی‌ برداری و یا استفاده از آنها به هر شکلی در سایتها یا برنامه‌های دیگر پیگرد قانونی دارد
logo-samandehi
فارسی کلاس