این دوره نکات و تکنیکهایی را برای مدیریت انتظارات ذینفعان ارائه میدهد، از جمله پرداختن به انتظارات متناقض، اجتناب از دامهای انتظارات و پیمایش مسیری موفق از این انتظارات به نتایج پروژه. سایر مباحث شامل مدیریت انتظارات غیرمنطقی، رسیدگی به انتظارات ذینفعان بیتفاوت، تحریک کنجکاوی ذینفعان برای گسترش انتظارات مثبت...