یک جنبه مهم در نقش مدیریت موفقیت مشتری (CSM) کمک به مشتریان برای تولید ارزش قابل اندازه گیری از راه حلهایی است که آنها خریداری میکنند. این تنها با درک ارزش از راه حلی است که مشتری بخواهد قراردادهای خدمات موجود خود را تمدید یا افزایش دهد یا خریدهای اضافی انجام دهد. کمک به مشتریان در درک ارزش به دست آوردن آن دقیقاً همان چیزی...